Bu metinde https://www.havuzuzmani.com  e-ticaret sitesi, HAVUZ UZMANI diye anılacaktır.

ÜYELİK BİLGİLERİNİZİN GİZLİLİĞİ VE GÜVENLİĞİ

Mağazamıza üye olmak için girmiş olduğunuz tüm bilgiler, Interaksiyon Bilişim Yazılım Ltd. Şti.  tarafından 3. parti firma veya kişilerle paylaşılmayacaktır.

HAVUZ UZMANI derlediği kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.

Mağazamız bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her türlü seçimi üye olurken yapabilir ve sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap bilgileri bölümünden bu seçim değiştirilebilmektedir.

Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece üyeler kendileri ulaşabilir ve kendileri değiştirebilirler. Üye giriş bilgileri üeler tarafından güvenli korunduğu takdirde başkalarının üyelerle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan, uluslararası bir şifreleme standardıdır.

KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Şirketimiz, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.

İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak Rapid tarafından 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği şirketimiz tarafından Kredi Kartları Sahtekarlığı 'na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.

Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti sağlayan firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi edinebilirsiniz. 

Not: İnternet alışveriş sitelerinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edilmesini tavsiye ediyoruz. Alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit edin. Interaksiyon Bilişim Yazılım Ltd. Şti.’ne ait tüm online alışveriş sitelerimizde firmamıza ait tüm bilgiler ve firma yeri belirtilmiştir.

MAİL ORDER KREDİ KART BİLGİLERİ GÜVENLİĞİ

Kredi kartı mail-order yöntemi ile bize göndereceğiniz kimlik ve kredi kart bilgileriniz firmamız tarafından gizlilik prensibine göre saklanacaktır. Bu bilgiler olası banka ile oluşubilecek kredi kartından para çekim itirazlarına karşı 60 gün süre ile bekletilip daha sonrasında imha edilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli karşılığında bize göndereceğiniz tarafınızdan onaylı mail-order formu bedeli dışında herhangi bir bedelin kartınızdan çekilmesi halinde doğal olarak bankaya itiraz edebilir ve bu tutarın ödenmesini engelleyebileceğiniz için bir risk oluşturmamaktadır. 

E-POSTA GÜVENLİĞİ

Sitemiz Müşteri Hizmetleri’ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Şirketimiz e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.

VERİ PAYLAŞIMI

HAVUZ UZMANI yukarıda sözü edilen kişisel içerikli bilgiler dışındaki genel kullanıcı bilgilerini, sunduğu hizmetleri daha verimli kılmak ve müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutabilmek amacıyla analiz ederek yorumlamak ve seçkin iş ortakları ile paylaşmak hakkını saklı tutar.

Ayrıca kullanıcılar onay verdikleri takdirde bu bilgiler HAVUZ UZMANI tarafından değerlendirilerek ürün güncellemeleri, indirim duyuruları ve özel teklifler amacıyla kullanılabilir.

HAVUZ UZMANI HANGİ KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ SAKLAR

Müşteriler sitemizi ziyaret için herhangi bir kişisel bilgiyi sisteme kaydetmek zorunda değildir. Ancak, HAVUZ UZMANI hizmetlerinden yararlanmaları halinde üye olmaları ve bazı kişisel bilgilerini vermeleri gerekmektedir.

Herhangi bir zamanda sitemizin ziyaret edilmesi halinde web sunucumuz müşterilerinin tarayıcılarının bağlanmış olduğu IP adreslerini isimsiz kullanıcı olarak kaydeder. İsteğe bağlı olarak HAVUZ UZMANI cookie bilgisi, HAVUZ UZMANI sayfaları içinde yapılmış olunan ürün ve/veya mağaza aramalarını saklar. Bu bilgiler sayesinde ileriki dönemlerde sitede yer alacak reklamlar, ilgi duyulan ürünler doğrultusunda kişiselleştirilebilir.

HAVUZ UZMANI kullanıcıların kişisel bilgilerini şu nedenlerle saklar: Belirli hizmetlerde müşteri isteklerinin yerine getirilmesi, sitede müşteri isteği doğrultusunda içerik ve reklam sağlanması, istenilen ürünlerden ve hizmetlerden haberdar olunması.

KİŞİSEL BİLGİLERİN GÜVENLİĞİ

HAVUZ UZMANI, vermiş olduğunuz tüm kişisel kimlik bilgilerinizi gizli tutar. Ancak yaptığınız alışverişlerde ürünü satın aldığınızda mağaza, ürünü teslim edebilmek için adınızı ve adresinizi bilmek zorundadır. Bu iki bilgi sistem tarafından firmaya verilir.

KULLANICI İSTEKLERİ / GERİ BİLDİRİMLERİ

HAVUZ UZMANI, üye ve ziyaretçilerin site ile ilgili tarafımıza ulaştırdıkları her türlü istek, öneri ve soruları içeren bilgiler site performansını ölçmek açısından saklanmaktadır. Bu bilgiler kişilerin kendilerine yanıt vermek dışında herhangi bir amaç için kullanılamaz. Herhangi bir zamanda aldığınız hizmet ya da ürünle ilgili, HAVUZ UZMANI ile ilgili bildirim, tavsiye ve önerilerinizi destek@havuzuzmani.com adresine mail yoluyla gönderebilirsiniz.

İÇERİK KULLANIMI

HAVUZ UZMANI'de yayınlanan hiçbir yazı veya grafik üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılamaz. Bu sitede yer alan içerik materyali ya da fonksiyonalite, başka mecralarda yayınlanamaz, HAVUZ UZMANI'nin yazılı izni olmadan internet sitelerine link verilemez.

Bu sitedeki materyallerin sadece sergileme, kopya, dağıtım veya yükleme için kişisel, ticari olmayan kullanım için değiştirmeme ve materyaller için tüm yasal ve içerdiği diğer kişisel notların yasal sahibiyseniz izin verilebilir. Değilseniz, HAVUZ UZMANI'nin izni olmadan, buradaki her şeyi diğer serverlara kopyalayamazsınız. Bu izin otomatik olarak bu şartlardan bir maddeyi bozduğunuz anda biter. Bu tehdit hususunda acilen yüklediğiniz veya resmettiğiniz materyali imha etmek zorundasınız. Bu sitedeki herhangi bir materyalin kullanımı kopyalama yasaları, ticari yasalar, güvenlik ve tanıtım yasaları ve iletişim kanunları ve statülerine tecavüz eder.

Bu sayfada yer alan güvenlik bilgileri HAVUZ UZMANI tarafından zaman zaman güncellenmektedir. Yapılan güncellemeleri kontrol etmek kullanıcıların sorumluluğundadır.

MADDE 1 - KONU   

İşbu sözleşmenin konusu, SATICI'nın, ALICI'ya satışını yaptığı, yukarıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun - Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin kapsamaktadır.   

MADDE 2.1 - SATICI BİLGİLERİ   

Ünvan: Elit Havuzculuk Ltd. Şti. (Bundan sonra www.havuzuzmani.com  olarak anılacaktır) Adres: Kavacık - İstanbul   

MADDE 2.2 - ALICI BİLGİLERİ   Müşteri olarak www.havuzuzmani.com alışveriş sitesine üye olan veya üyeliksiz alışveriş yapan kişi.  Üye olurken veya sipariş verirken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.    

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN veya HİZMET BİLGİLERİ   Interaksiyon Bilişim Yazılım Ltd. Şti.'nin sahibi bulunduğu www.havuzuzmani.com sitesi üzerinden pazarlanan her nevi mal / ürün /hizmetiin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır. 

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER   

4.1 - ALICI, Madde 3'te belirtilen sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri ve www.havuzuzmani.com site kullanım sözleşmesini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.    

4.2 - Sözleşme konusu ürün veya ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklıgına bağlı olarak ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre ALICI’Ya daha önce bildirilmek kaydıyla en fazla 10 gün daha uzatılabilir.   

4.3 - Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Interaksiyon Bilişim Yazılım Ltd. Şti. sorumlu tutulamaz.   

4.4 – SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.   

4.5 - Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI'ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettigi ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez ise, Interaksiyon Bilişim Yazılım Ltd. Şti. ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.   

4.6- Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya iadesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.   

4.7- SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.   

4.8- Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin arızalı veya bozuk olanlar, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için Interaksiyon Bilişim Yazılım Ltd. Şti.’ne gönderilebilir, bu takdirde kargo giderleri Interaksiyon Bilişim Yazılım Ltd. Şti. tarafından karşılanacaktır.   

4.9- İşbu sözleşme, ALICI tarafından aşağıda yer alan “kabul ediyorum” butonunun tıklanması veya faks/posta yolu ile Interaksiyon Bilişim Yazılım Ltd. Şti.’ne ulaştırılması suretiyle geçerlilik kazanır.   

MADDE 5 - CAYMA HAKKI   ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren (7) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır. Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler ve indirim kuponu ya da şifresi karşılığında alınan ve faydalanılan hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz. Her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler, piller, sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b) ve cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Ayrıca, tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz. Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder. Borçlunun temerrüde düşmesi halinde, Borçlu borcun gecikmeli ifasından dolayı alacaklının oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.   

MADDE 6 - YETKİ   İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Istanbul Mahkeme ve İcra Daireleri yetkilidir.    Siparişin sonuçlanması durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılacaktır.  

Bu metinde Elit Havuzculuk Ltd. Şti.’ne ait olan tescilli internet satış sitesine (bundan sonra “HAVUZ UZMANI” olarak anılacaktır) ait sipariş, ödeme ve teslimat işlemlerine ilişkin hususlar düzenlenmektedir.

Sipariş Adımları

HAVUZ UZMANI tarafından satılan ürünlerin www.havuzuzmani.com sitesinden satın alınabilmesi için izlenmesi gereken adımlar aşağıdaki gibidir:

1. Siteye üye olunması

2. Sipariş sepetinin oluşturulması

3. Siparişin tamamlanması: Siparişin tamamlanarak, ödeme ve teslimat ile ilgili bilgilerin oluşturulması

1. Siteye Üye Olmak

HAVUZ UZMANI’a üye olmak için sizinle iletişim kurabileceğimiz geçerli bir e mail adresi gerekmektedir. Bu e-mail adresi ile “Yeni Üyelik” bölümüne girerek üyelik formunu doldurup kaydedilmesi gerekmektedir.

Bu bilgilerin alınmasının sebebi üyelerin alışveriş güvenliği içindir. İhtiyaç duyulması halinde üyelere bu bilgilerden ulaşılıp teyit alınmaktadır. Bu nedenle bu bilgileri eksiksiz ve doğru doldurulmasına özen gösterilmesi önemlidir. Bu bilgiler HAVUZ UZMANI tarafından üçüncü şahıslarla paylaşılmayacak ve/veya başka bir amaç için kullanılmayacaktır.

Üyelik işlemleri tamamen ücretsizdir.

HAVUZ UZMANI üyeleri duyuru ve kampanyalardan haberdar olabilir. İlgilendikleri ürünlerle ilgili bilgileri inceleyebilir ve  ilgilendiği konu ile ilgili yeniliklerden haberdar olabilir.

2. Sipariş Sepetinin Oluşturulması

Siparişini vermek istediğiniz ürünleri, ilgili kategorilerde ve/veya alt sayfalarında dolaşarak veya sitenin arama fonksiyonu ile bulup belirledikten sonra “Alışveriş Sepeti”ne eklemeniz gerekmektedir. Sipariş sepeti oluşturmak için ürünlerin yanında veya altında bulunan “Sepete At” butonu ile siparişleri sanal bir sepete atmış olursunuz sayfanın sağ tarafında “Alışveriş Sepetim” kutucuğunda ürünün adını, kaç adet sipariş verildiğini ve toplam fiyatını görebilirsiniz. 

“Alışveriş sepeti” oluşturulduktan sonra adet değişikliği, sipariş tutarı görüntüleme, ürün çıkarma gibi değişiklik veya düzenlemeleri yapabilir, aynı şekilde “Favori Ürünlerim” listesi oluşturabilirisiniz. “Alışveriş Sepeti” o an için satın almakta olduğunuz ürünleri gösterirken, “Favori Ürünlerim” listesindeki ürünler o an için satın alamayacağınız ancak sıklıkla ilgilendiğiniz ürünler içindir. Bu listedeki ürünleri istediğiniz zaman “Alışveriş Sepeti”nize ekleyip siparişinizi bitirebilirisiniz.

HAVUZ UZMANI üzerinde siparişini vereceğiniz ürünleri alışveriş sepetinize attıktan ve “Alışveriş Sepetim” butonuna bastıktan sonra “Üye Girişi” ekranı görüntülenecektir. Sitemizi daha inceden kullandıysanız ve “Beni Hatırla” seçeneğini işaretlediyseniz üyelik bilgilerinizin yeniden girmeden giriş yapabilirsiniz. “Beni Hatırla” seçeneğini işaretlemediyseniz üyelik işleminizi gerçekleştirmek için “Yeni Üyelik” seçeneğini seçebilir ya da eski üyemiz olup şifrenizi hatırlamıyorsanız “Şifremi Unuttum” seçeneği ile bilgilerinizin olduğu sayfaya erişim sağlayabilirsiniz. 

Üye olmadan siparişinizi tamamlamanız için “Üyeliksiz Alışveriş’e Devam Et” butonuna tıklayabilirsiniz. Bu aşamadan sonra siparişinize ait fatura ve teslimat bilgilerinizin doldurulması için bir ekran gelecektir. Bu bilgilerin eksiksiz ve doğru olmasına özen gösteriniz. Bu işlemi takiben “ödeme” butonuna basarak siparişinizin ödemesini gerçekleştireceğiniz “Ödeme İşlemi” ekranına geçiş sağlanacaktır. 

3. Siparişin Tamamlanması

Almak istediğiniz ürünler için son aşama ödeme ve teslimat bilgilerinin girilmesidir. Ödeme sayfasında Teslimat Adresi, Fatura Adresini ve Ödeme tipimizi seçilerek gerekli tüm bilgilerin eksiksiz olarak girilmesi ve Siparişin Onaylanması gerekmektedir.

3.1. Ödemeler

HAVUZ UZMANI, siparişinizin ödemesi için size iki adet seçenek sunmaktadır. “Ödeme İşlemi” ekranında Kredi Kartı veya Havale seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

3.1.1. Kredi Kartıyla Ödeme

“Ödeme İşlem”i ekranında, “Kredi kartı” seçeneğini seçerek, kullanmayı düşündüğünüz kredi kartı bilgilerinizin girebileceğiniz ekrana ulaşarak siparişinizin tutarını ödeyebilirsiniz. Girmiş olduğunuz bilgilerin eksiksiz ve doğru olmasına özen gösterilmesi gerekmektedir.

Siparişinize ait tüm detayların da listelendiği bu sayfanın kontrolünü yaptıktan sonra son olarak “Onayla” butonuna basılması gerelmektedir. Böylece girmiş olduğunuz bilgileriniz doğrudan banka Sanal POS sistemi tarafından sorgulanarak ödeme işlemi gerçekleştirilecektir. Kredi kartınız üzerinde gerekli ödeme onaylandığında karşınıza sipariş onayı sayfası gelecek, sistem size bir sipariş takip numarası tanımlayacak ve size siparişinizi özetleyen bir elektronik posta yine sistem tarafından otomatik olarak gönderilecektir.

3.1.2. Havale / EFT ile Ödeme

Ödeme İşlemleri ekranında, Havale/EFT butonuna basarak siparişinizin tutarını yatırmanız için HAVUZ UZMANI’un banka hesaplarının görüntülendiği bir sayfa açılır. Burada işlem yapacağınız bankayı seçerek “Onayla” butonuna basıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Bu yöntem ile yapacağınız ödemelerinizde siparişinin hazırlanması için başlangıç süresi, ödemenin ilgili hesaba geçtiği andır. Bu sebeple EFT talimatlarınızda ödemenin hesabımıza işlem yapıldığı anda geçmediğini göz önünde bulundurmalısınız. Havale ödemelerinde ise bu işlem genellikle eş zamanlı olmaktadır. İşleminizi hızlandırmak için ödeme işleminize ait dekontu (0 850 225 52 52) numaralı faksımıza gönderebilir ya da yine dekont bilgisini siparis@ havuzuzmani.com adresine mail olarak iletebilirsiniz.

Havalenizi gerçekleştirirken sipariş numaranızı belirtmeyi unutmayınız. 

Yapmış olduğunuz havaleler sistem tarafından en geç 1 iş günü içerisinde onaylanmaktadır. 

Havaleniz hesabımıza geçtiğinde size onay maili gönderilecektir, siparişiniz işleme konulacaktır. 

24 saat içerisinde ödemesi gerçekleştirilmemiş havale talimatları otomatik olarak güncellenecek ve varsa ilgili siparişe dair ödeme tutarı değişikliği tarafınıza iletilecektir. Havale talimatını konu alan siparişinizin sisteme girilmesi ile işlemi gerçekleştireceğiniz süre arasında oluşabilecek fiyat değişikliklerinden HAVUZ UZMANI sorumlu olmayacaktır. 48 saat içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilir.

3.2. Teslimat

HAVUZ UZMANI’den alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişin verildiği andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolü gerçekleştirilmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler depo teslim ve/veya kargo teslim yoluyla teslim edilecektir.

3.2.1. Sipariş Teslim Süreleri ve Hafta Sonu Siparişleri

Gün içerisinde verilen ve onaylanan siparişlerin tedarik süreci ertesi gün başlamaktadır. Her ürünün tedarik süreci www. havuzuzmani.com üzerinde ilgili ürün için bildirilen maksimum süre kadardır. 

Depo Teslim Siparişler

Ürünlerle ilgili tedarik sürecinin tamamlanmasını müteakip verilen siparişler depo teslim seçeneğinde alıcıya iletişim bilgileri vasıtasıyla bildirilir.

Kargo Teslim Siparişler

Ürünlerle ilgili tedarik sürecinin tamamlanmasını müteakip verilen siparişler kargo teslim seçeneğinde, kargoya teslim edilir. Kargoya verilen siparişleriniz ile ilgili kargo takip numarası HAVUZ UZMANI üzerinden otomatik olarak tarafınıza iletilir. Kargo şirketleri pazar günleri teslimat yapmamaktadır.

3.2.2. Adres Bilgileri

Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz.

3.2.3. Siparişinizi Teslim Alırken Dikkat Etmeniz Gereken Hususlar

Kargonuzun dışında herhangi bir hasar, eziklik, ıslaklık gibi normal olmayan bir durum varsa; lütfen teslim almayın. Kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep edin. Kargonuzu teslim aldıktan sonra, kargo yetkilisiyle birlikte açıp kontrol edebilirsiniz. Siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik ve/veya hasarlı olduğunu görürseniz; kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep edin. Kargo yetkilisinin tanıklığında, ilk teslim anında hazırlanan tutanaklar eksik ve hasarın sorumlusunun ortaya çıkarılmasında çok önemlidir. Kargoyu teslim aldıktan saatler sonra yapılan eksik ve/veya hasar bildirimleri tutanak olmadığı ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.

Kargo teslimatında sorun yaşarsanız lütfen en kısa zamanda bize haber verin.

Size kargoyla teslim edilen siparişi herhangi bir nedenle iade edebilmeniz için; ürünün orijinal ambalajında muhafaza edilmesi, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle eksiksiz bir şekilde, fiziksel hasar görmeden geri verilmesi gereklidir.

3.2.4. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti gönderi ili, siparişinizin desi / hacim toplamına göre değişebilecektir.

3.2.5. Teslimat Koşulları

HAVUZ UZMANI üzerinden vereceğiniz siparişler sizlere, anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından ulaştırılacaktır.

Anlaşmalı olduğumuz nakliye firması sadece illerin merkez ilçelerine (köyler dahil değildir) teslimat yapmaktadırlar.

KKTC’ne yapılacak gönderiler için lütfen bizi arayınız.

HAVUZ UZMANI üzerinden Türkiye sınırları dışına teslimat yapılmamaktadır. Türkiye dışı teslimatlar için lütfen bizi arayınız.

www.havuzuzmani.com üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.

İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması zorunludur:

• İadenin, satın alınan ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir. (Bakınız Satış Sözleşmesi Madde 5 - Cayma Hakkı)

• Original kutusu bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.(örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez)

• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte tarafınıza kestiğimiz orijinal fatura (sizdeki bütün nüshalar ile birlikte) ve iade sebebini içeren bir  not (dilekçe) eki ile göndermeniz gerekmektedir. 

• İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu İade Faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir. 

havuzuzmani, yukarıda belirtilen şartların yerine getirilmesi durumunda, iade edilen ürünlerin bedelini, cayma hakkı veya ayıplı mal bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on gün içinde iade eder.

Cayma Hakkı kullanılarak iade edilen ürünler için kargo masrafı müşteriye aittir. Ayıplı Malların iadesinde ise, müşterilerimiz, ürünü, karşı ödemeli olarak gönderebilirler.

İadenizi destek@havuzuzmani.com e-posta adresimize mail atarak önceden bildirmeniz durumunda işlemleriniz için önceden hazırlık yapma şansı bulur ve size daha hızlı hizmet verebiliriz.